Foire aux questions et règlements
Tout ce que vous devez savoir pour vous amuser en toute sécurité
Questions générales
Est-ce que je suis obligé de réserver?
Non, aucun besoin de réserver… sauf si vous planifiez une fête d’anniversaire ou une sortie de groupe.
Mon enfant a des besoins particuliers. Sommes-nous les bienvenus?
Bien sûr! Au Funtopia, nous prônons l’inclusion. Tout le monde est bienvenu. Votre enfant pourra s’amuser dans la zone de jeux, la zone poupons et la salle sensorielle qui fait sensation auprès des enfants, surtout ceux à besoins particuliers.
Est-ce que je peux apporter mon lunch?
Malheureusement non, pour éviter les réactions allergiques chez les autres enfants. Un accident est si vite arrivé! Toutefois, vous pourrez recharger vos batteries dans la zone Délices et détente. Nous proposons une belle gamme de collations gourmandes et santé.
N’hésitez pas à apporter votre bouteille d’eau pour rester bien hydraté tout au long de la journée.
Où puis-je laisser mes effets personnels?
Vous pouvez les laisser dans le vestiaire, qui est gratuit. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des objets perdus ou volés.
Est-ce qu’on peut circuler en chaussures dans le centre d’amusement?
Les chaussures doivent rester au vestiaire. Les chaussettes sont obligatoires dans toutes les zones du centre d’amusement.
C’est l’été et vous arrivez en sandales? Pas de souci. Achetez-en à la réception.
Est-ce que je peux laisser mon enfant au Funtopia et revenir le chercher plus tard?
Non. La présence d’un adulte est obligatoire en tout temps.
Nous vous invitons à suivre nos événements à venir, car nous organisons occasionnellement des haltes-garderies.
Si je quitte le centre d’amusement pendant la journée, est-ce que je peux revenir m’amuser plus tard?
Oui, vous pouvez revenir. Mais avant de quitter, assurez-vous de passer au guichet à l’entrée afin de vous faire estampiller au poignet.
Zone de jeux et zone poupons
Quel est l’âge minimum pour jouer dans la zone des poupons?
Dès qu’il peut ramper, il peut s’y amuser.
Quel est l’âge minimum et maximum pour jouer dans la zone de jeux?
L’âge minimum est 2 ans. Il n’y a pas d’âge maximum. Toutefois, nous croyons que les enfants auront du plaisir jusqu’à environ 10 ans.
Vos installations sont-elles sécuritaires?
Oh que oui! Nous portons une attention particulière à la sécurité dans toutes les zones du centre d’amusement.
De plus, pour éviter la prolifération des microbes, notre équipe nettoie les structures plusieurs fois par jour.
Est-ce que les adultes ont accès aux 3 zones (zone de jeux, zone poupons, salle sensorielle)?
Oui, vous y avez accès. Si vous le désirez, vous pouvez aussi surveiller votre enfant de la zone Délices et détente.
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous?
Comptant, débit, Visa et Mastercard.
Horaire et tarifs
Est-ce que Funtopia est ouvert les jours fériés?
Oui, nous sommes ouverts tous les jours, à l’exception du 25 décembre et du 1er janvier.
Dois-je payer si je ne fais qu’accompagner mon enfant?
Oui, vous devez payer votre entrée.
Fête d'enfants
Est-ce que je peux apporter le gâteau et le lunch d’anniversaire?
Oui, vous pouvez apporter le gâteau d’anniversaire de votre enfant. Pour éviter les réactions allergiques de nos jeunes visiteurs, aucune autre nourriture provenant de l’extérieur n’est acceptée. Vous pouvez toutefois acheter des plateaux de crudités et de sandwichs au moment de réserver la fête. Plusieurs collations sont aussi offertes dans la zone Délices et détente.
Aurons-nous une salle réservée?
Oui, vous aurez un accès privilégié pendant 2 heures à une salle qui peut accueillir 10 enfants et 3 adultes.
Est-ce que je peux fêter l’anniversaire de mon enfant sans réserver le forfait fête d’enfants?
Vous êtes les bienvenus. Même pas besoin de réserver. Toutefois, vous aurez uniquement accès aux zones suivantes : zone de jeux, zone poupons, salle sensorielle, zone Délices et détente.
Les salles privées sont exclusives aux groupes qui ont réservé un forfait fête d’enfants.
Dois-je faire un dépôt?
Oui, nous demandons un dépôt de 50 % au moment de la réservation. Il est non remboursable si vous annulez la fête moins de 48 heures avant l’événement.
Quelques règlements à respecter
- La présence et la supervision d’un adulte sont obligatoires en tout temps.
- Pour entrer dans le centre d’amusement, un adulte doit absolument accompagner un enfant.
- Les chaussures doivent être laissées au vestiaire. Enfants et adultes doivent porter des chaussettes dans toutes les zones.
- Il est interdit de boire et de manger dans les zones de jeux.
- Aucune nourriture provenant de l’extérieur n’est permise.
- La gomme à mâcher n’est pas permise dans les structures de jeux.
- Il est interdit de courir et de grimper à l’extérieur des zones de jeux.
- Le respect est primordial. Aucune forme de violence n’est acceptée.
- Quand on s’amuse, les accidents, ça arrive. Pour le respect de tous, merci de nettoyer l’accident de votre enfant et de prévenir un membre de notre équipe pour qu’il désinfecte ensuite l’espace touché.
On a presque oublié la règle la plus importante : AMUSEZ-VOUS!
